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결제 및 환불

회원

  • 질문:무료회원과 유료회원의 차이점 이무엇인가요?
    답변

    유료회원은 신문의 모든 면과 뉴스인사이드를 읽을 수 있는 권한이 있습니다.

    무료회원은 신문을 내려 받을 수는 있지만 볼 수 있는 지면은 신문의 3면까지고, 뉴스인사이드의 경우 목록만 볼 수 있습니다.

    간편회원으로 가입하시면 30일 동안 유료회원 자격을 부여 받습니다.

  • 질문:유료회원은 초판과 최종판을 모두 볼 수 있나요?
    답변

    모바일 한경은 전일 6시에 발행하는 1판(초판) 부터 2판, 3판 그리고 새벽 2시에 발행하는 4판(최종판)을 모두 서비스 하고 있습니다.

    초판서비스는 월 100,000원이고 1판부터 4판(최종판)을 모두 구독 가능하며,

    4판(최종판)만 제공받는 한경+ 서비스는 월 15,000원에 이용하실 수 있습니다.

  • 질문:정기구독회원이였는데 비회원으로 나옵니다.
    답변

    한경닷컴 기존 회원에 가입된 상태에서 한국경제 통합회원으로 전환한 경우입니다.

    모든 권한은 통합회원으로 전환되었으니 통합회원으로 로그인하시면 됩니다.

앱 이용관련

  • 질문:앱 지원 버전이 어떻게 되나요?
    답변

    모바일 한경은 iOS 8.0 이상 안드로이드 젤리빈(4.1) 이상입니다.

  • 질문:지면 다운로드시 스마트폰 용량이 부족시 어떻게 되나요?
    답변

    지면 다운로드시 용량이 충분치 않으면 내려받지 않습니다.

    이럴때는 설정-지면데이터 초기화 기능으로 저장된 지면을 모두 삭제를 할 수 있습니다.

    또한 앱에서는 최근 1주일 외에는 자동으로 삭제 하고 있습니다.

  • 질문:앱이 자꾸 종료가 됩니다.
    답변

    앱이 종료가 되는 원인은 여러가지가 있습니다.

     

    네트워크 신호가 약해진 경우입니다.
    - 기지국이 바뀌는 지역이거나 AP에서 멀어지는 상황에서는 데이터를 조회하거나 다운로드 받을 때 신호 지연으로 앱 실행이 갑자기 종료될 수 있습니다.

     

    단말기 사양이 낮을 경우 앱이 종료되기도 합니다.
    - 앱이 최신 버전이 아니라면 업데이트 하시는 게 좋습니다.

     

    안드로이드 버전이 낮은 경우입니다.
    - 젤리빈 미만 기기에서는 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  • 질문:허용 기기 개수
    답변

    모바일한경은 PC, 스마트폰, 태블릿에서 모두 구독 가능하시며, PC 1대와 최대 2대의 모바일 기기에서만 이용 가능합니다.

    만일 등록된 기기를 변경하시려면 로그인 후 마이페이지-기기 인증현황 메뉴 에서 해지할 기기를 ‘인증해지’ 하시면 됩니다

  • 질문:앱에서 로그인 실패라고 자꾸 뜹니다.
    답변

    비밀번호 중에 특수 문자가 들어간 경우
    - [마이페이지-비밀번호변경] 메뉴로 비밀번호를 변경하셔서 이용하시면 됩니다.

     

    허용기기 개수가 초과된 경우
    - [마이페이지-기기인증현황] 메뉴로 들어가 '인증해지'버튼을 눌러 해지 하시면 됩니다.

  • 질문:모바일 구독 지원되는 기기문의
    답변

    모바일한경은 아이폰이나 안드로이드 버전으로만 개발되어 있습니다.

    이북리더나 윈도우 서피스는 지원하지 않습니다.

서비스이용

  • 질문:모바일에서는 잘 되는데 PC에서 신문을 볼 수가 없습니다.
    답변

    모바일 환경에서는 신문 전체를 잘 볼수 있는데 PC에서 결제창이 자꾸 뜨는 현상은

    PC 브라우저의 캐시 및 임시파일을 삭제 하신후 재시도 하시면 해결 됩니다.

     

    웹브라우저의 캐시를 모두 비우시고 재시도 해보시기 바랍니다. (도구-인터넷옵션-검색기록-삭제)

  • 질문:한국경제신문의 과거 지면을 볼 수 있나요?
    답변

    과거신문 서비스는 웹사이트에서만 제공합니다.

    유료독자는 1965년 10월12일자부터 1999년 12월31일자까지 또한 구독일부터 현재일까지는 볼 수 있습니다.

    과거신문은 건당(하루치 신문 기준) 추가 결제를 필요로 합니다.

    800원을 추가로 내면 과거 신문 하루치를 볼 수 있고, 1500원을 내면 과거 신문 하루치를 볼 뿐 아니라 내려 받을 수도 있습니다.

    참고로 과거신문 결제는 휴대폰 소액결제만 지원됩니다.

  • 질문:모바일한경 쿠폰 사용에 대해 궁금합니다.
    답변

    쿠폰을 등록 하면 명시된 기간 동안 모바일한경 구독을 하실 수 있습니다.

    그리고 계정당 한번의 쿠폰 사용만 가능합니다.

  • 질문:스크랩 보관기간이 얼마나 되나요?
    답변

    모바일한경 구독 중에 스크랩 해두었던 기사는 구독을 중지 하더라도 언제라도 다시 읽으실 수 있습니다.

    구독을 중지하더라도 회원으로 계속 가입돼 있는 상태에서는 보관한 기사에 접근하실 수 있습니다.

  • 질문:모바일과 PC 지면보기의 차이점
    답변

    유료회원이 되시면 가입 시점 1주일 전 신문부터 오늘자 신문까지 모두 구독 하실 수 있습니다.

    앱에서는 최근 7일간의 신문만 볼 수 있으며, PC로 접속한 한경+ 웹사이트 환경에서는 유료회원 가입 시점 1주일 전부터 현재까지 모든 신문을 볼 수 있습니다.

  • 질문:생글생글도 구독 할수 있나요?
    답변

    생글생글은 종이신문으로 매주 월요일에 발행됩니다.

    모바일한경에서는 최근 개편으로 생글생글을 모아 볼 수 있는 메뉴를 신설 했습니다.

  • 질문:인쇄가 잘 되지 않아요.
    답변

    브라우져의 캐시 문제일수도 있으니 [도구]-[인터넷옵션]-[일반 탭]-[검색기록]으로 가셔서

    ‘삭제’버튼으로 ‘임시 인터넷 파일’ 및 ‘쿠키 및 웹사이터 데이터’를 체크 하시고 삭제 후 인쇄기능을 이용하시기 바랍니다.

  • 질문:스크랩을 PC에 보관 할 수 있나요?
    답변

    스크랩된 기사를 PC에 저장하는 방법은 제공되지 않습니다.

    다만 개별 기사를 텍스트로 읽거나 기사 이미지를 브라우저의 기능인 ‘다른 이름으로 저장’을 이용하여 저장 하실 수는 있습니다.

  • 질문:모바일한경 구독중에 WSJ도 구독 하고 싶어요.
    답변

    기존 독자는 이용하고 계시는 상품을 해지하고 다시 결제 하셔야 합니다.

  • 질문:WSJ에 이메일이 이미 등록되어 있어요.
    답변

    WSJ에 기존에 가입된 독자분들은 다른 이메일을 등록하셔야 합니다.

    독자서비스국(02-360-4000)에 전화하시면 친절하게 안내해드릴 겁니다.

  • 질문:WSJ에 comment 를 달고 싶어요.
    답변

    모바일한경과 WSJ와의 계약관계가 개인이 아닌 비즈니스(B2B)이기 때문입니다.

    이 그룹계정은 모든 기사를 읽을 수는 있지만 댓글이나 즐겨찾등의 기능에 제한이 있습니다.

기타

  • 질문:투고를 하고 싶어요.
    답변

    독자 투고를 하고 싶으시면 people@hankyung.com 로 메일을 보내주시면 됩니다.

  • 질문:블로그에 신문 지면을 올려도 되나요?
    답변

    기업 및 개인 사용자의 온라인(홈페이지, 인트라넷, 카페, 블로그, 애플리케이션) 사용시에는 한경닷컴의 허가를 받고 사용하여야 합니다.

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